A Drive on Holidays não se responsabiliza por pessoas que conduzam a viatura sob influência de álcool/drogas, causem danos voluntários, ou conduzam o veículo fora de vias reconhecidas sem o devido cuidado e atenção. O contratante aceitará responsabilidade total nos casos acima apresentados.

O que está incluído no preço?
Os preços incluem quilometragem ilimitada, seguro CDW (leia detalhes mais abaixo), seguro a terceiros, isenção de responsabilidade em caso de roubo, impostos locais e taxas de aeroporto (quando especificadas).

CDW
O seguro CDW reduz a responsabilidade do contratante sobre o custo total do dano, a uma franquia aplicável localmente, a menos que o próprio cause os danos intencionalmente, estando sob influência de álcool/drogas, ou utilize o veículo de maneira proibida ou negligente, como por exemplo, conduzindo fora das vias principais, ou emprestando o carro a outros condutores não incluídos no aluguer, ou devidamente qualificados. O seguro CDW cobre a responsabilidade por danos no veículo, assim como as suas peças e acessórios. Os pára-brisas, os pneus, a parte debaixo da viatura, as perdas de chaves, taxas por reboque e multas, não estão cobertos pela apólice. Outras exclusões podem aplicar-se mediante as circunstâncias.

Isenção de Responsabilidade em Caso de Furto
(TW) Reduz a responsabilidade do contratante em caso de furto, danos causados por furto ou tentativa de furto do veículo a uma franquia, quando aplicável localmente. Negligência relacionada com o furto do veículo poderá levar à cobrança do valor total do custo da viatura.

O que não está incluído no preço?
O combustível, o seguro pessoal de acidentes, os artigos a aguardar confirmação especial, a franquia do seguro (a menos que se especifique no seu voucher que tal já se encontra incluído), taxas por levantamento fora de horas, oficina, multas de trânsito e de estacionamento, taxas de congestionamento, condutores adicionais (a menos que haja indicação em contrário no seu voucher) e condutores jovens, se for o caso. Todos estes deverão ser pagos localmente. Existe a possibilidade de contratar um seguro opcional para reduzir ou eliminar a responsabilidade do contratante (franquia). É possível também solicitar um serviço adicional para conduzir fora do país de origem do aluguer do veículo. Os artigos e taxas a pagar localmente estão sujeitos a impostos.

Taxa por Levantamento Fora de Horas
A Drive on Holidays oferece um serviço fora do horário normal de expediente (serviço 24 horas). Existe uma taxa aplicada para esse serviço, que será paga ao balcão quando o mesmo não for solicitado no acto de reserva online.

Limite Mínimo/Máximo de Idade
A idade mínima para aluguer de viatura é de 19 anos de idade.
Existem taxas aplicadas a idades compreendidas entre os 19-21 e/ ou 21-23 anos de idade.
A idade máxima é de 75 anos de idade.

Condutor Adicional
Existe uma taxa aplicada para condutor adicional.

Tarifas diárias / Períodos de Aluguer / Período de Extensões
O preço do seu aluguer será confirmado no momento da reserva, que tem como base períodos de 24 horas. Se pretender extender a sua reserva após levantamento da viatura, ou entregá-la após a data e hora estipuladas, será cobrada a tarifa diária, que pode ser mais elevada do que a praticada na altura que a reserva foi efectuada.

Entregas e Recolhas posteriores e anteriores à data estipulada
O seu aluguer tem início e término de acordo com os detalhes de entrega e recolha estipulados no seu voucher. Não existe reembolso caso a devolução da viatura seja anterior ao estipulado no voucher, bem como se a entrega da viatura for posterior à data e hora. Caso não seja possível o levantamento da viatura à data prevista, deve entrar em contacto com a Drive on Holidays o mais breve possível. Caso contrário, não existe garantia de que o veículo continuará disponível, e não existe reembolso nestes casos.

Alugueres One-Way
Alugueres One Way devem ser confirmados com antecedência e estão sujeitos ao pagamento de uma taxa aplicada.

Cadeiras Auto e outros Extras
As Cadeiras Auto e outros extras estão disponíveis para aluguer mediante pedido prévio (limitado ao stock existente), e sujeitos a um pagamento.
Em Portugal a lei exige a utilização de cadeiras auto até aos 10 anos de idade.

Extensão territorial:
É aplicada a restrição de condução do veículo alugado fora de Portugal, com a excepção de Espanha. Para tal deverá seleccionar a opção de Cross Border aquando da reserva.
Será aplicada uma taxa para esse efeito, bem como documentação adicional.

Alteração de Reserva:
Não serão cobradas alterações na sua reserva, anteriores ao levantamento da viatura, que não alterem o teor da mesma. Caso existam alterações de reserva na duração e tipo de viatura poderá existir aumento de preço.
Para cancelar a sua reserva deve fazer o login na secção Alteração/ Cancelamento de reserva.

Carta de Condução
Os condutores devem deter de uma carta de Condução válida pelo período mínimo de um ano.
O nosso Apoio ao Cliente deve ser informado de qualquer contra ordenação impeditiva de Condução no acto da reserva.
A Drive on Holidays reserva-se ao direito de recusar/cancelar qualquer aluguer de veículo nessas circunstâncias.
Todos os condutores da viatura devem estar mencionados no contrato de aluguer e ter em sua posse os documentos necessários à Condução (carta de condução, cartão de cidadão e / ou passaporte) sob pena de auto por parte das autoridades policiais.
Note que uma carta de Condução Internacional não substitui a carta de Condução regular: a carta de condução é obrigatória e imprescindível para aluguer de veículo.  

Grupo de viatura
A Drive on Holidays não garante a marca e modelo específico do veículo reservado. O carro apresentado no site é simplesmente um exemplo e pode ser providenciado um veículo diferente de gama similar ou superior, exceptuando nos Grupos assinalados como modelo garantido.

Veículos Providenciados
A Drive on Holidays reserva-se ao direito de recusar a entrega de um veículo a clientes considerados não aptos para a condução ou que não apresentem os requisitos necessários para o efeito.
A Drive on Holidays não é responsável por reembolso ou perda de reserva de viagens, hotéis ou outros custos e planos resultantes nesta situação.

Reclamações
Se ficar insatisfeito com o aluguer e deseja formalizar o seu desagrado deve contactar o Serviço de Apoio ao cliente até um prazo de 3 meses após devolução da viatura.

Avarias Mecânicas/ Acidentes
Em caso de avaria mecânica deve contactar a Drive on Holidays. Se estiver envolvido num acidente, deve contactar a polícia e a Drive on Holidays. Deve deter em sua posse qualquer documentação que preencha.

O aluguer de veículo está sujeito aos termos e condições da Drive on Holidays, e das leis portuguesas.
A Drive on Holidays não é responsável por qualquer perda, dano, alteração ou atrasos resultantes de greves nos aeroportos, cancelamento de voos, condições climatéricas adversas, actividades terroristas…

Reservas de Veículo e outros produtos
Se deseja efectuar reserva de veículo ou pedido de produtos, ou serviços descritos no nosso website, ser-lhe-á requisitada informação pessoal para efectivar a sua reserva - tais como informação de cartão de crédito, dados de carta de Condução e documento de Identificação pessoal.
Qualquer informação por si disponibilizada será tratada de acordo com o descrito na nossa  política de privacidade.
Concorda que todos os dados por si disponibilizados correspondem à verdade e estão completos. Concorda com o pagamento da reserva, e qualquer extra requisitado no acto da reserva e taxas aplicadas aos seus pedidos.
Os dados por si disponibilizados estão sujeitos a verificação anteriores à sua aceitação para efeitos de reserva, pedido ou pagamento.
Concorda que as reservas, extras e serviços estão sujeitos a termos e condições adicionais impostos pela Drive on Holidays.